Sık Sorulan Sorular

Soru: Merhaba, Yurt Dışı E-ticaret (Örnek. EQKPT0123456789YQ) barkodlu ürün sizin takip sisteminizde gözükmüyor nedeni nedir.

Cevap: Merhaba, bu durum ile ilgili alışveriş yaptığınız pazaryeri ile görüşmeniz gerekmektedir. Son teslimat firması bilgisine pazaryerinden ulaşabilirsiniz.

Soru: Gönderimi teslim aldım fakat içinden siparişlerim haricinde ürünler çıktı, bana nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Cevap: Merhaba, bu durum ile ilgili alışveriş yaptığınız pazaryeri (Temu vb.) ile görüşmeniz gerekmektedir.Soru: Siparişim dağıtıma, 5 gün önce dağıtıma çıkmış görünüyor fakat bana ulaşmadı?Cevap: Merhaba, gönderinizin dağıtım sürecini EQ**** ile başlayan takip numaranız ile Aras Kargo web sitesinden, e-ticaret sekmesini tıklayarak ve E ticaret firmasını Mirlog seçerek takip edebilirsiniz.

Soru: Siparişim ile ilgili teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, bana yardımcı olabilir misiniz?

Cevap: EQ**** ile başlayan takip numaranız ile Aras Kargo web sitesinden, e-ticaret sekmesini tıklayarak takip edebilir, Aras Kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz. Adres değişikliği, şubede bekletme gibi taleplerinizi Aras Kargo’ müşteri hizmetleri ile görüşerek yönetebilirsiniz veya pazar yeriniz ile irtibata geçebilirsiniz.

Soru: Gönderim dağıtımda görünüyor fakat **** gündür bana ulaşmadı. Gönderim hakkında bilgi alabilir miyim?

Cevap: Yurt Dışı E-ticaret (Örnek. EQKPT0123456789YQ) Barkodlu Gelen Kargolarınızı, aşağıdaki Track & Trace alanından veya partnerimiz ARAS Kargo web servisi üzerinde, Gönderi takibi, Kargo Takip Kodunuz bölümünde yer alan E-ticaret gönderisi butonunu açarak ve Mirlog.com.tr' i seçerek takip edebilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi edinmek için gonderitakip@mirlog.com.tr e-mail adresimizden sorgulama yapabilirsiniz.

Soru: Gönderim teslim edilmiş görünüyor fakat bana ulaşmadı, Yardımcı olur musunuz?

Cevap: EQ**** ile başlayan takip numaranız ile Aras Kargo web sitesinden, e-ticaret sekmesini tıklayarak ve Mirlog’ u seçerek takip edebilir, Aras Kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz. Aras Kargo takip numaranız ile partnerimiz Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüşerek teslimat kanıtına ulaşabilir, tüm detaylar hakkında bilgi alabilirsiniz.

Soru: Temu uygulamasından sipariş verdim konu hakkında bana mail adresi veya mesai olarak iletişim sağlanıyor mu konu hakkında desteğinizi rica ediyorum?

Cevap: Merhaba, siparişiniz gümrük işlemleri tamamlandığında dağıtım sürecine girecektir. Dağıtım sürecinin başlaması ile partnerimiz Aras Kargo sizi SMS ile bilgilendirecektir.

Soru: Merhaba. Yurtdışı alışveriş sitesi olan TEMU dan yaptığım siparişlerimin sizin firmanız aracılığıyla dağıtıldığı bilgisini aldım. Kargo takipte kargoların dağıtımda olduğu yazıyor ama hangi kargo şirketi getirecek bilgisi olmadığı için takip edilemiyor. Acaba TEMU firmasının gönderilerini hangi kargo firması taşıyor? Bunu öğrenmek istiyorum.

Cevap: Merhaba, Yurt Dışı E-ticaret (Örnek. EQKPT0123456789YQ) barkodlu gelen kargolarınızın teslimatı partnerimiz ARAS Kargo tarafından yapılacaktır. Aras Kargo web sitesi üzerinden gönderi takibinizi E-ticaret gönderisi butonunu açarak ve Mirlog.com.tr' i seçerek yapabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi edinmek için gonderitakip@mirlog.com.tr e-mail adresimizden sorgulama yapabilirsiniz.

Soru: Temu firmasından gönderilen paketimin içinde bana ait olmayan ürünler çıktı. 3 gün öncesinde de bir bayan beni arayarak kargo poşetinden çıkan ürünlerin hatalı olduğunu ve kargoda benim numara on olduğunu belirtti. Sanırım poşetler karıştı.

Cevap: Merhaba, bu durum ile ilgili alışveriş yaptığınız pazaryeri ile görüşmeniz gerekmektedir.

Neden Mirlog?

MİRLOG, deniz taşımacılığı, hava taşımacılığı, kara taşımacılığı ve gümrükleme gibi geniş kapsamlı lojistik hizmetlerinde uzmanlaşmıştır. Her bir alanda sahip olduğumuz derin bilgi ve deneyim, müşterilerimize en etkin çözümleri sunmamızı sağlar.

Dünya Çapında Hizmet

Dünyanın dört bir tarafında birlikte çalıştığımız çözüm ortaklarımızla eksiksiz çözümler sunuyoruz. Dünyanın dört bir tarafında birlikte çalıştığımız çözüm ortaklarımızla eksiksiz çözümler sunuyoruz.

Depo ve Antrepo

Sizin adınıza depolama çözümleri sunuyor ve taşıma süresince yükünüzü takip ediyoruz. Dünyanın dört bir tarafında birlikte çalıştığımız çözüm ortaklarımızla eksiksiz çözümler sunuyoruz.

Taşımacılık Hizmeti

Geniş hizmet ağı, dünya çapında güçlü acentaları, operasyonel ve sektörel uzmanlığı... Dünyanın dört bir tarafında birlikte çalıştığımız çözüm ortaklarımızla eksiksiz çözümler sunuyoruz.

Tedarik Zinciri

Operasyonların tek kontrol merkezinden sağlanması sürecin iyi yönetilmesi ve maliyet avantajı sağlar. Dünyanın dört bir tarafında birlikte çalıştığımız çözüm ortaklarımızla eksiksiz çözümler sunuyoruz.